商品に関する質問

Q1. エディブルフラワー（食用花）とは？

エディブルフラワー（食用花）とは、Edible（食べられる）Flower（花）の文字通り、食べることができる花の事です。
大前提は食用として毒性がなく、生でも食べられる種類の花であることです。
エディブルフラワーは、農林水産省のガイドラインに基づき食用として育てられているため、
安心して食べていただけます。

Q2. 取り扱っている花やミニリーフはどのように栽培されていますか？。

当社の作物は、富山県滑川市の自社工場内で栽培時農薬不使用で栽培しておりますので、
安心してご使用いただけます。

Q3. 個人でも購入することはできますか？

下記のページよりご購入いただけます。
https://rokifarm.stores.jp

Q4. 問い合わせ先を教えてください。

お手数ですが、本サイトのお問合せよりご連絡ください。

お支払いに関する質問

Q1. どのような支払い方法がありますか？

お支払い方法につきましては、以下をご用意しております。

・請求書払いをご希望のお客様へ
ご請求書払い（後払い）をご希望の場合、弊社はクロネコ掛け払いを利用しています。
クロネコ掛け払いはヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供するサービスで、請求書の発行代行や代金の回収などを行います。
クロネコ掛け払いサービスの詳細：https://www.yamato-b2b-pay.com/buy

ご利用にはヤマトクレジットファイナンスへ会員登録（電話番号、代表者氏名など）を行ったうえで、審査がございます。
審査の結果によってはご利用できない場合もありますので、ご了承ください。
審査の結果ご利用可能となりましたら別途、ヤマトクレジットファイナンスより登録完了のお知らせが郵送されます。 請求書は、請求確定月の翌月３営業日を目安に、弊社名義でヤマトクレジットファイナンスより郵送されます。
お支払いは商品出荷日の月末で締め、翌々月５日にまとめて一括払いとなります。
お支払い方法は、ご登録の際に選択でき、口座振替、銀行振込、コンビニ払いからご選択可能です。
なお、銀行振込・コンビニ支払時の手数料はお客様のご負担となります。

Q2. 領収書は発行できますか？

マイページよりダウンロードが可能です。

Q3. 送料はいくらですか？

送料一覧表をご確認ください。

ご利用方法に関する質問

Q1. どのような注文方法がありますか？

インターネットにてご注文を承っております。

返品・交換に関する質問

Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？

注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
rokitechno.farm@rokigrp.com（平日・土日祝 9:00-17:00）

Q2. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？

お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
あきらかな不良品、性質に問題がある場合は以下お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】
rokitechno.farm@rokigrp.com（平日・土日祝 9:00-17:00）

会員情報に関する質問

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？

『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。
【パスワードを忘れた方はこちら】

Q2. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。

パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。

Q3. お店からの確認メールが届かない。

当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mail：rokitechno.farm@rokitechno.co.jp

※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/

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